饿了么成立十周年，于今日对外发布了《2017年度企业社会责任报告》，围绕商户、配送员、社会大众等相关方，回顾十年来平台在环保与可持续发展、以科技促平等推转型，和在人文关怀、社会公益等方面的努力。
张旭豪表示，饿了么是在用创新科技打造一个平台，让每一个人不论资源多少、学历高低、身在何地，只要愿意，都能借助这个平台平等享有社会经济发展所带来的成果，拥有发展自己的机会。
报告显示，2017年，即时配送年运单量近60亿单，已达到传统物流包裹数的15%，增长速度则是传统物流的两倍多。广阔的前景、丰厚的收入和相对自由的时间支配，使外卖配送员这一职业越来越受年轻人欢迎，甚至成为很多进城打工者在城市赖以落脚的第一份工作。
即时配送的快捷便利是行业赖以生存的根本，但由之引发的交通问题，也是饿了么所要面对的挑战。为此，饿了么建立了周全的骑手管理制度，明确责任规范，致力追求“更高效率，更少焦虑”。
目前，饿了么正持续优化配送技术和平台管理机制，为保障骑手交通安全打好基础。饿了么自主研发的智能调度系统已覆盖全平台运单，为骑手提供更高效公平的派单支持和更科学的路线规划，大大降低超时情况的发生。同时，系统加入了安全化运作设置，骑手在不可抗力下送餐延迟，将被判定免责，大大降低其在行驶过程中的焦虑。
同时平台积极与监管部门密切合作，实现交通安全协同共治。饿了么在多个城市与交管部门达成合作，为骑手设置专用停车位，逐步规范车辆管理;平台还邀请交警对骑手进行交通安全培训，骑手通过考试方可上岗。
在环保方面，2017年9月6日，饿了么发布“蓝色星球”计划，努力推动外卖行业的环保治理。随后，平台在APP中上线“无需餐具”备注功能，积极鼓励用户少用一次性餐具。
根据日前公布的统计数据，其“蓝色星球”环保计划已累计节约1600万份一次性餐具,当中尤以北京的环保战果最为突出，其“无需餐具”订单比例在全国排名第一，高出全国平均值64%。
今年3月下旬，饿了么也参与了在北京鸟巢举办的世界自然基金(WWF)主题环保活动，并向全平台商户发出“无需餐具承诺书”的签署邀请。签署承诺书的商户将有机会进入“蓝色星球”环保商户专区，获得流量扶持，但要承诺不向备注“无需餐具”的用户配备餐具。
张旭豪认为，“我们要与同行、与社会一同努力，让我们身处的社会更加包容、开放，更加重视每一个个体的生存和发展。这是场持久战，但无需强调的是，这亦是一项值得付出毕生努力的事业。下个十年，饿了么将继续肩负Everything 30’的伟大使命，不忘初心，持续创新，为社会的美好未来拼尽全力。”
饿了么是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。2016年4月13日，饿了么对外宣布与阿里巴巴及蚂蚁金服正式达成战略合作协议，获得12.5亿美元投资。2017年1月，饿了么与Today、上蔬永辉、屈臣氏、7-Eleven等4家便利店优质品牌达成合作。2017年8月24日，饿了么正式宣布收购百度外卖。
2018年4月2日，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴已经签订收购协议，将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。
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